본 교육원에서는 해당 업체로부터 학습자 명단을 받아 일괄 가입을 진행하고 있습니다.
따라서 기업 단위로 단체 수강을 하시는 경우, 개인적으로 가입하시기 전근무하시는 업체의 교육 담당자에게 확인해 주시기 바랍니다.
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1. 병원 조직의 구조적 특성과 조직문화를 이해하고, 미션·비전 수립 및 경영전략 수립 과정을 설명할 수 있다.
2. 병원 인사관리·근태관리·갈등관리·의사결정 등 조직활성화에 필요한 실무 지식을 습득하여 현장에 적용할 수 있다.
3. 환자·보호자·동료 등 다양한 대상과의 효과적인 커뮤니케이션 기술 및 리더십을 발휘하여 원활한 조직 내 협업을 이끌어낼 수 있다.
4. 서비스 품질(SERVQUAL) 및 고객가치 이론을 바탕으로 병원 서비스 프로세스를 이해하고, 환자만족도 향상 방안을 수립·실행할 수 있다.
5. 환자 응대, 이미지·환경 관리, 예약·상담, 입퇴원 관리, 의료정보 제공 등 병원 현장 실무를 표준화된 절차에 따라 정확하고 신뢰성 있게 수행할 수 있다.
6. 환자 중심의 고객만족 경영을 실천함으로써 병원의 서비스 경쟁력을 제고할 수 있다.
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